Es el proceso mediante el cual una empresa identifica un proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad.

Consiste entonces, en delegar algunas funciones a una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.

Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos más complejos como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.

¿Para qué sirve el Outsourcing?

Hablando en términos generales, el Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir mayor rentabilidad.
Sin embargo, esta opción también es viable cuando las empresas necesitan acceder a tecnologías y capacidades de primer nivel en momentos en que sus finanzas no les permiten adquirirlas.

¿Cuál es la diferencia entre Outsourcing y Tercerización?

Si bien, las dos actividades permiten delegar ciertas tareas y procesos a profesionales externos a la empresa; específicamente en el ámbito de Tecnología Informática, la diferencia es que en la Tercerización, la empresa subcontrata a una Compañía externa que sirve como intermediario entre el técnico y la Empresa que solicita el servicio, en este caso, la empresa intermediaria es una especie de "Contratista", que se limita unicamente a contratar técnicos y en ningún caso se hace responsable del servicio como tal.

Mientras que en el Outsourcing propone únicamente una relación de, únicamente dos partes: la empresa contratante y la empresa que brinda el servicio. En el caso específico del Outsourcing de Tecnología, la empresa contratante delega todos sus procesos y actividades relacionadas a la Gestión de su Tecnología Informática a una compañía externa, especializada en Gestión Tecnológica, misma que responde por las actividades que realiza su personal.

Otra diferencia importante es que en el Outsourcing el proveedor ofrece un servicio especializado, una solución diferente a "subcontratar personal", ofrece soluciones de tecnología y automatización con personal altamente capacitado dispuesto a apoyar en los procesos donde se requiere de sus conocimientos y experiencia.

¿Es legal el Outsourcing en Ecuador?

Una vez establecida la diferencia con la Tercerización, misma que está expresamente prohibida por la ley en Ecuador; podemos citar la base legal, específicamente el Mandato 8 referente a la Tercerización de servicios.

Mandato Constituyente 8 ELIMINACION Y PROHIBICION DE TERCERIZACIÓN
DISPOSICIONES GENERALES
...SEGUNDA: Se podrá contratar civilmente servicios técnicos especializados ajenos a las actividades propias y habituales de la usuaria, tales como los de contabilidad, publicidad, consultoría, auditoria, jurídicos y de sistemas, entre otros, que serán prestados por personas naturales, o jurídicas con su propio personal y que contarán con la adecuada infraestructura física y estructura organizacional, administrativa y financiera. La relación laboral será directa y bilateral entre los prestadores de servicios técnicos especializados y sus trabajadores.

Fuente: Constituyente, P. d. l. A. (2015). Mandato Constituyente 8 Eliminación y Prohibición de Tercerización. Quito: Asamblea Constituyente.

En conclusión, el outsourcing tecnológico, es completamente legal siempre y cuando sea ajeno a las actividades inherentes al giro del negocio de la empresa contratante, como lo delimita el Mandato Constituyente 8