Soporte Técnico

Servicio Técnico Personalizado

Nuestro servicio puntual y garantizado, está diseñado a la medida de su empresa, enfocamos nuestros esfuerzos en solventar las dificultades en el uso de la Tecnología Informática mediante el contacto permanente y oportuno con su empresa.
Un equipo de computación fuera de servicio se traduce en pérdida de ingresos por tiempo ocioso del personal usuario del equipo. Se requiere restablecer el normal funcionamiento del equipo en el menor tiempo.

Ponemos a su disposición toda nuestra experiencia, nuestros conocimientos y nuestro profesionalismo para prevenir o solucionar las incidencias de su tecnología informática.
Si ya tiene un problema informático y necesita de nuestra ayuda: Contáctenos y le llamaremos para que nos explique su problema en detalle.

Tipos de Soporte

Ofrecemos soporte técnico especializado tanto en sitio como de manera remota, según la naturaleza de la avería.

1. Soporte en sitio: Visitamos su empresa y realizamos el trabajo de reparación en el mismo lugar, este tipo de soporte es el más solicitado debido al ahorro de tiempo y costo de transporte.

2. Soporte en nuestro laboratorio: Retiramos el equipo de su empresa, lo trasladamos hasta nuestras oficinas donde realizamos la reparación y una vez concluida los devolvemos a su empresa.

3. Soporte remoto: Puede comunicarse en línea con nuestro personal técnico para resolver problemas de carácter básico.

En horario de lunes a viernes de 08h30 a 18h30.

► Vía Telefónica: La asistencia técnica se realiza vía telefónica con solo una llamada a nuestros números telefónicos.

► Vía WhatsApp: Asistencia por mensajería instantánea en nuestra línea de servicios WhatsApp Bussiness.

► Conexión Remota: Mediante software de conexión remota controlamos su equipo y solucionamos su problema desde nuestras oficinas.

Mantenimiento del Equipo informático

Soporte técnico para el entorno de trabajo moderno, nuestro modelo de servicio está orientado a disminuir la cantidad de incidencias mensuales y el tiempo de parada de los equipos y sistemas, con profesionales ampliamente capacitados para solucionar fallas informáticas en todos sus niveles. Extienda la vida de su infraestructura tecnológica.

No tener en funcionamiento o en su máxima capacidad su tecnología, podría causar una disminución en la productividad de sus colaboradores, generando una disminución en sus ingresos. Contamos con técnicos especializados, quienes estarán a su disposición para atender y reparar cualquier incidencia informática que presente su empresa.

Mantenimiento Correctivo

Contamos con técnicos especializados, quienes estarán prestos a atender cualquier daño tecnológico que se presente. Nuestro servicio es completamente garantizado, hacemos un diagnóstico de la avería presentada y le brindamos todas las alternativas de solución. En caso de requerir reemplazar partes o componentes de su equipos, le asesoramos en todo momento para garantizar la mejor relación costo-beneficio para su empresa.

Mantenimiento Preventivo

Con un adecuado y oportuno mantenimiento preventivo de sus equipos podemos alargar su vida útil, se recomienda realizar un mantenimiento preventivo cada 6 meses. Realizando mantenimientos preventivos periódicos a su infraestructura tecnológica, usted podrá ahorrar hasta un 18% en gastos y sobrecostos en futuras reparaciones de sus equipos. Este mantenimiento consite en una limpieza del hardware y una depuración del software. Al final del mantenimiento preventivo, se genera un informe predictivo.

Ofrecemos varios planes de mantenimiento de acuerdo a sus necesidades.

En cualquiera de las alternativas de soporte que ofrecemos nuestros clientes cuentan con:

Apoyados en un diagnóstico correcto y un plan de mantenimiento adecuado para su empresa, evitaremos problemas en el funcionamiento de sus equipos ocasionados por hardware o software.

Planes de Mantenimiento

Nuestro modelo de servicio está orientado a disminuir la cantidad de incidencias mensuales y el tiempo de parada de los equipos y sistemas, con profesionales ampliamente capacitados para solucionar fallas informáticas en todos sus niveles. Nuestros planes de mantenimiento están diseñados para empresas donde el uso de recursos tecnológicos es uno de los ejes principales para el desarrollo de sus actividades, puesto que tienen un constante uso de la tecnología informática, sus equipos requieren también monitoreo y mantenimiento constante.

¿Por qué contratar un plan de mantenimiento?

1. Preferencia en caso de emergencias, su empresa tendrá prioridad en atención sobre los “clientes eventuales” que no tengan contratado un plan de mantenimiento.

2. Descuentos en productos de hardware adquiridos a CSI.

3. Ahorro en costo de servicios, con precios inferiores a los precios del mercado en soporte técnico.

4. Constante asesoría tecnológica gratuita, con nuestros planes de mantenimiento dispondrá de personal especializado a su disposición para resolver cualquier inquietud que tenga.

Planes de mantenimiento

Usted podrá elegir entre los siguientes planes de mantenimiento: